Infoleht

Viimati muudetud: 24.10.2023

TERE TULEMAST PUHKUSEREISILE BULGAARIASSE!

Reisi õnnestumisele aitavad nõu ja jõuga kaasa TEZ Tour-i kohalik, vene ja vähesel määral inglise keelt kõnelev meeskond:

Klienditoe telefon: +359 2 492 3611 (call center)

VARNA (Golden Sands) ööpäevaringne üldine klienditoe telefon, vene/inglise keel: +359 892 279 667
BURGAS (Sunny Beach) ööpäevaringne üldine klienditoe telefon, vene/inglise keel: +359 894 445 623

Esindajale sõnumit saates või helistades läheb kõne läbi kohaliku mobiilivõrgu, Bulgaaria  maakoodi +359 võib valimisel eest ära jätta. Reisiesindajad on Teie jaoks olemas iga päev ajavahemikus 08:00 - 21:00. Õhtul peale kella üheksat ja hommikul enne kella kaheksat palume neile helistada ainult hädavajadusel. Lisaks võite hotellis alati küsimustega ning abi saamiseks pöörduda kõigi TEZ Touri vormi kandvate giidide poole (vene või inglise keeles) ning hotelliteenuseid puudutavates küsimuste hotelli administraatori poole.

Bulgaaria reiside toimumise tingimused: 

Hetkel kehtivate Bulgaariasse sisenemise reeglitega saate tutvuda Välisministeeriumi kodulehel Reisi Targalt https://reisitargalt.vm.ee/riigid/bulgaaria/ Reeglid võivad muutuda.

REISIKS VAJALIKUD LISADOKUMENDID

- rangelt soovituslik on omada ka reisikindlustust

LEND

NB! Klient saab jälgida reisi väljasõidu aega lennujaama internetileheküljelt, reaalajas. https://www.tallinn-airport.ee/

Lennujaamas algab lennule registreerumine 2 tundi enne väljalendu ja lõpeb 45 minutit enne väljalendu.

Vahetult enne lendu toimuva väljalennuaja ettenägematu muutumise korral palume täpsustada lennule registreeriva laua tööaegu Tallinna Lennujaama telefonil (+372) 605 8888.

Bulgaaria reise opereerib lennukompanii airBaltic, Airbus lennukitega. Kõikidel lendudel on reisija- ja pagasiveoteenus turistiklassis. Teenindus pardal on inglisekeelne, toitlustamine pardal lisatasu eest. 

Lennule registreerimine: Regulaarlennud – iseseisev online сheck-in (e-piletid koos broneeringu numbriga saadetakse 2-3 päeva enne väljalendu) AirBalticu kodulehel või lennujaamades (tasuta).

AirBaltic Club lojaalsusprogramm Tallinnast väljuvate reiside broneerimisel - 100 boonuspunkti iga tšarter- ja tavalennu eest inimese kohta reisides koos TEZ Tour´iga. Punktide kogumise ainsaks tingimuseks on kliendiprogrammi kaardi numbri edastamine oma reisibüroole, selleks, et teave oleks lennufirmale edastatud õigeaegselt (hiljemalt 72 tundi enne lennu väljumist).

PAGAS

airBaltic: Registreeritava pagasi piirmäär on 23 kg reisija kohta. Alla 2-aastase oma istekohata reisiva lapsel on lubatud 10 kg äraantavat pagasit ja lastevanker, käsipagasit ei ole lubatud.  Juhul kui pere pakib pagasi ühte kotti ei tohi koti kaal ületada 32 kg. Lisaks võib reisija salongi kaasa võtta ühe kuni 8 kg kaaluva käsipagasi, mille mõõtmed ei ületa 55/40/23cm. Juhul kui pagasi hulk on lubatust suurem, tuleb tasuda lisakilode eest lennujaama check-in kassas. 

NB! Suuremõõdulise pagasiga nagu kitesurf, surf jne. reisijatel tuleb osta lisaks individuaalne transfeer, kuna suuremõõduline pagas ei mahu grupitransfeerile. Hind päringu alusel.

Kõik terariistad (küünekäärid, taskunoad jms.) tuleb pakkida äraantavasse pagasisse. Käsipagasist võetakse need ära. Lennukisalongi saab kaasa võtta vaid piiratud koguses vedelikke (ka kreemid ja šampoonid), mis ei tohi olla suuremates kui 100 ml purkides või pudelites, pakituna omakorda 1 liitrises suletavas kilekotis (saab osta  lennujaamast).

NB! Tulemasinad, akupangad, elektroonilised sigaretid ja nende lisaakud tuleb pakkida käsipagasisse. Registreeritava pagasi reeglid

Pagasi kättesaamisel sihtkohas kontrollige koheselt pagasi seisukord ning vajadusel tehke kohe lennujaamast väljumata akt pagasi kahjustuse kohta. Pagasiga seotud kahjude korvamiseks on soovitav teha pagasikindlustus.

VIISA

Eesti kodanikule on Bulgaariasse reisimine viisavaba. Saab reisida nii kehtiva passi kui ID-kaardi alusel. Vene kodanikele ja Eesti mittekodanikust elanikel nn. „Halli passiga“ on Bulgaariasse reisimine viisavaba, juhul kui on olemas alaline või tähtajaline Eesti elamisluba. Kaasa tuleb võtta pass + ID kaart, mõlema  kehtivus peab olema vähemalt 3 kuud peale reisi lõppu.

Juhul kui lapsega reisib vaid üks lapsevanematest või vanem, kellel on lapsest erinev perekonnanimi peaks reisil kaasas olema lapse vanemate ühine nõusolek. Sama kehtib lapsega reisival täiskasvanul, kes ei ole lapse seaduslik hooldaja. Volituse näidise ja lisainfo leiate SIIT.

NB! Reisijad, kes soovivad sõita ekskursioonile Istanbuli tuleb reisile kaasa võtta 6 kuud kehtiv pass. "Halli passiga" reisijatel peab olema vormistatud ka Türgi viisa.

ERIVAJADUSTEGA REISIJA 

Enne reisi broneerimist tuleb reisikorraldajat teavitada puuetega ja piiratud liikumisvõimega reisijast, kelle reisimine on raskendatud põhjustatuna füüsilisest puudest, vaimsest puudest või kõrvalekaldest või mingist muust east tingitud tervislikust eriseisundist ja kelle tervislik seisund vajab lennufirma ja reisikorraldaja erilist tähelepanu. Samuti tuleb reisikorraldajale võimalikult varakult ette teatada erivajadusega reisija abivahendite (ratastool vms.) reisile kaasavõtmise vajadusest (hiljemalt 5 päeva enne reisi). Reisija puudest või erivajadustest lähtuvalt tehakse kliendile individuaalne reisipakkumine kuna erivajadusega reisija vajadused võivad erineda tavatingimustel pakettreisis sisalduvatest teenustest.

SAABUMINE JA TRANSFEER

Lennujaamas maandudes tuleb läbida passikontroll ning peale pagasi kättesaamist liikuda lennujaama esisel platsil asuva TEZ Touri infoleti juurde, kus teid juhatatakse transfeerbussidesse. Transfeere saadavad vene ja vähesel määral inglise keelt kõnelevad kohaliku TEZ Touri töötajad. Transfeeril jagatakse välja ka infomaterjalid, kus on kirjas ka infotunni toimumise aeg. Pakettreisi hinnas on grupitransfeer s.t sõit lennujaamast hotelli ja hotellist lennujaama toimub ühise turismibussiga, milles on optimaalne arv sama kuurorti hotellides majutuvaid reisijaid. Orienteeruvalt on ühel transfeeril kuni 10 hotelli kliendid. Transfeeri pikkus on olenevalt hotelli asukohast 30 min kuni 2 tundi. Vähema ajakuluga mugavamaks reisimiseks on võimalik tellida individuaalne otsetransfeer, täpsem info reisikonsultandilt.

HOTELL

Hotelli sisseregistreerimine toimub iseseisvalt, reisivoucheri ja reisidokumendi alusel. Vastavalt rahvusvahelistele hotellireeglitele saab reeglina hotellitoad saabumise päeval alates kella 14:00st ning lahkumispäeval tuleb hotellitoad loovutada kell 12:00, olenemata tagasilennu ajast. Hetkel kehtivate tervisemeetmete tõttu, et vältida suurte inimmasside kokkupuuteid on sisseregistreerimise ajavahemik 11:00-16:00 ja välja registreerimine 10:00-12:00, olenevalt hotellist. Kuna välja registreerimine võib tervisemeetmete tõttu viibida palume varuda piisavalt aega, et mitte hilineda transfeerile. Viimane söögikord on hommikusöök. Juhul kui lend väljub hiljem, saab peale tubade loovutust pagasi paigutada pagasihoidlasse ning aega edasi veeta hotelli territooriumil kuni transfeerini. Kliendid, kes soovivad kindlasti tuba varase lennu saabumise hetkest või hilise lennu puhul kuni ära sõiduni soovitame ette osta lisaks standardpaketile lisaöö. Hind on vastavalt hinnakirjale päringu alusel, küsige oma reisikonsultandilt. Kindlasti soovitame lisaöö ette tellida lastega klientidele, kuna kõrghooajal ei ole early check-in/late check-out hotellis reeglina suure koormuse tõttu võimalik.
Beebivoodit reeglina ette tellida ei saa, beebivoodi saadavus antud ajahetkel selgub kohapeal. Beebivoodi eest tasutakse otse hotellile, hinna suurusjärk on olenevalt hotellist 1,5 - 5 eur / päev.

Bulgaaria kuurortide ametlik hooaeg on 01.juuni-15.september, sellel ajavahemikul töötavad kõik hotellide kontseptsioonides pakutud teenused täies mahus. NB! Enne ja pärast ametlikku hooaega on hotelliteenuste valik seotud hotellikülastajate arvu ning ilmastikuoludega ning võivad suuresti erineda hooajal pakutavast. Küsige täpsemat infot oma reisikonsultandilt! Juhime tähelepanu, et hotellikirjeldustes esitatud teave on tõene koostamise hetkel, samas tuleb arvestada, et hotellidel on õigus igal ajal pakutavaid teenuseid hooaja keskel TEZ Tourile ette teatamata muuta või teenuste kättesaadavust ajutiselt piirata.  

INFOTUNNID

Põhjalikuma ülevaate oma vaba aja sisustamise võimalustest saate infotundide ajal, mille toimumisajad teatatakse transfeeri ajal. Infotund on venekeelne.  Soovitame sellel kohtumisel osaleda, et teada saada olulisi fakte sihtkoha kohta, teavet ärasõidu korralduse kohta ning soovi korral ise küsimusi esitada. Puhkuse jooksul saate alati telefoni teel kokku leppida lisakohtumisi meie esindajaga, aga alati on ka võimalus (enamasti vene ja inglise keeles) pöörduda TEZ Touri vormi kandvate alaliste hotelligiidide poole.

EKSKURSIOONID

Teavet ekskursioonide ning muude väljasõitude kohta saate soovi korral infotunnis. Ekskursioonid on venekeelsed. Müük toimub infotunni ajal. Tasumine kohapeal eurodes, US dollarites või leevis, sularahas.

RAHA

Bulgaarias on käibel Bulgaaria leev. Leevi kurss euro suhtes on ca 1 EUR = 1,90 BGN. Soovitav on raha vahetada Eestis või kui soovite kohapeal vahetada siis soovitame seda teha ainult pangas. Pangas raha vahetades on vajalik pass. Tähelepanelik tuleb olla valuutavahetuspunktides raha vahetades, kuna seal kiputakse turiste petma. Saadud raha tuleb kindlasti kohapeal üle lugeda. Bulgaarias on sularahas tasumine põhiline makseviis, paljudes väiksemates ärides ning maakohtades pole kaardimaksed võimalikud.

REISIKINDLUSTUS, ARSTIABI

Reisile minnes soovitame tungivalt vormistada kõikidele reisijatele reisikindlustus, mis kataks kulud tervisega seotud juhtumite, pagasi kadumise, varguse või rikkumisega seotud juhtumite kui ka reisitõrke korral, kuna kõikide pakettreiside muutmine ja tühistamine on alati seotud kulutustega.

Eesti Haigekassas arvel olevatel inimestel on võimalik saada esmatasandi arstiabi Bulgaaria Riigi Haigekassaga lepingu sõlminud meditsiiniasutuses. Eeldusel, et kaasas on Euroopa ravikindlustuskaart, mis tuleb eelnevalt taotleda Eesti Haigekassast. Täpsem info reeglite kohta on Eesti Haigekassa kodulehel. Samas tuleb arvestada, et see ei kata mitte kõiki kulutusi (täpsem info Haigekassa kodulehel), seega soovitame kõigil vormistada kindlustusfirmade poolt pakutav reisi tervisekindlustus. Kui peaksite vajama arstiabi, siis soovitame alati kohe ühendust võtta TEZ Tour Eesti esindajatega, kes saavad teid assisteerida ja juhendada. Juhul, kui on vaja teatud teenuste eest tasuda ning osta arsti poolt väljakirjutatud medikamente, tuleb kõik tšekid alles hoida ning Eestis esitada need kindlustusseltsile. Enamus hotellides on ka arstikabinet või arsti väljakutse võimalus, ent sellega võivad kaasneda visiiditasud ning muud rahalisi väljamakseid nõudvad protseduurid.

INFOKAUST/STEND

Kõikides hotellides on TEZ Touri venekeelne infokaust või stend, kus on huvitavat informatsiooni sihtkoha ajaloo, kohalike tavade ja korraldatavate ekskursioonide kohta.

HELISTAMINE

TEZ Tour esindajale helistades tuleb alustada numbrist 0, vajadusel Eestist helistades tuleb ette valida  +359. Rahvusvaheliste kõnede tegemiseks ja välismaal mobiilsideteenuste kasutamiseks peab eelnevalt oma mobiilioperaatorilt tellima rahvusvahelise kõneteenuse. Roaming hinnad on vastavalt mobiilioperaatori hinnakirjale. Nutitelefonide omanikel soovitame eelnevalt tutvuda mobiilioperaatori internetimahu reeglite ja hindadega.

KOJUSÕIT

Kõikides hotellides on TEZ Touri infostend, millele ilmub teie ärasõidupäeva eelõhtul hiljemalt kell 20:00 info transfeeri aja kohta. Info saadetakse hotelli peakontorist, vajadusel kontakteeruge meie reisiesindajaga. Soovi korral tutvustab esindaja Teile infotunnis selle lehe ülesehitust ning õpetab leidma vajalikku teavet.

LISAINFO

Seoses sellega, et Bulgaarias on palju pisivargusi soovitame kõigil hoida silm peal oma isiklikel asjadel ning mitte jätta neid valveta. Bulgaarias on kõik rannad munitsipaalrannad ning toolid, varjud ja madratsid on seal tasulised. Soovitav on kaasa võtta rannarätik kuna hotellidest rannarätikuid randa kaasa võtta ei ole lubatud.

OLULINE TEAVE

Põhjalikuma informatsiooni ning selgitused pakettreisi hinnas sisalduvate teenuste kohta leiate alajaotusest TEZ Tour pakettreiside üldinfo ja terminite selgitused.

SOOVIME TEILE TOREDAT VIIBIMIST BULGAARIAS!
REISIKORRALDAJA TEZ TOUR EESTI